Întrebări frecvente

Nu. Poți naviga liber prin toate loturile și sesiunile de licitație. Contul îți este necesar ca să urmărești loturi, să primești notificări și să licitezi.

Pentru că o ofertă este un angajament ferm de plată. Verificarea garantează fiecărui participant — și vânzătorului, și celorlalți cumpărători — că licitează într-o sală în care toată lumea este cine spune că este. Verificarea se face o singură dată, durează 2–3 minute și presupune actul de identitate, un selfie și o pre-autorizare de card.

Este identitatea ta publică în licitații, ca paleta ridicată în sala unei case de licitații. În istoricul public al ofertelor apar doar paletele, niciodată numele. Îl primești automat la verificarea identității și rămâne al tău.

Pentru că licitarea se face pe pași prestabiliți, exact ca în sala unei case de licitații, unde licitatorul anunță pașii. Alegi dintr-o listă de sume valide. Efectul secundar util: nu poți greși tastând 1.000 în loc de 100.

Suma pe care o alegi este plafonul maxim pe care ești dispus să-l plătești, nu neapărat suma pe care o vei plăti. Dacă alegi peste prețul cerut, oferta ta intră la prețul cerut, iar sistemul licitează automat în numele tău, cu pasul minim, doar cât e nevoie ca să rămâi în frunte. Dacă nimeni nu te concurează, plătești mult sub plafon.

Nu — nici ceilalți ofertanți, nici vânzătorul, nici în istoricul public. Plafonul poate fi doar mărit, niciodată micșorat, iar mărirea lui nu se vede public dacă prețul nu se schimbă.

Nu. Ofertele sunt ferme și definitive și nu pot fi anulate, retrase sau micșorate de niciun tip de utilizator. Tocmai de aceea nicio ofertă nu pleacă dintr-un singur click: alegi suma dintr-o listă, apoi confirmi într-o fereastră care îți arată suma, comisionul și totalul de plată. Pentru sume de la 5.000 € în sus îți reconfirmi și parola contului.

O ofertă plasată în ultimele 60 de secunde prelungește automat închiderea cu 90 de secunde. Licitația se încheie doar când nimeni nu mai vrea să supraliciteze, nu printr-un truc de sincronizare. Fiecare prelungire este consemnată.

Este un prag minim confidențial, stabilit de vânzător, sub care lotul nu se vinde. Vezi întotdeauna dacă rezerva a fost atinsă, dar niciodată valoarea ei — altfel ar deveni un preț de pornire mascat. Dacă rezerva nu e atinsă la închidere, lotul rămâne nevândut.

Da, cât timp nu a licitat încă nimeni pe lotul respectiv. Vânzătorul poate accepta sau respinge oferta în 48 de ore. Dacă o acceptă, vânzarea se încheie pe loc, cu același comision de cumpărare ca la o adjudecare normală.

Comisionul de cumpărare este de 15% și se adaugă peste prețul de adjudecare. Îl vezi calculat, împreună cu totalul, în fereastra de confirmare a fiecărei oferte — înainte să te angajezi. Se aplică identic la adjudecare, la cumpărare imediată și la ofertă acceptată. Detalii pe pagina Comisioane și taxe.

Nu. Contul, verificarea identității, urmărirea loturilor și plasarea ofertelor sunt gratuite. La verificare se face o pre-autorizare de card cu rol de garanție de licitare — o blocare temporară, nu o plată.

Nu în momentul plății. Suma este reținută de platformă și eliberată către vânzător abia după ce confirmi primirea lotului — sau după soluționarea unei contestații. Ai 5 zile să plătești de la adjudecare, vânzătorul are 7 zile să expedieze de la confirmarea plății.

Nu confirmi primirea — deschizi o contestație din contul tău, în 14 zile de la primire. Banii rămân blocați în tot acest timp. EasyAuction mediază pe baza probelor: anunțul, documentarea foto de la expediere și documentarea ta la primire. Termenul maxim de soluționare este de 30 de zile. Vezi Protecția cumpărătorului.

Adjudecarea este un angajament de plată. Neplata atrage pierderea garanției, suspendarea contului, penalități și marcarea lui ca rău-platnic; redobândirea accesului presupune achitarea debitului. Dacă ai o problemă reală care te împiedică să plătești la timp, contactează suportul înainte de expirarea termenului.

Galerii și case de licitații, colecționari privați, artiști care își vând lucrările proprii, case partenere în consignație și fundații. Toate conturile trec printr-o verificare — de companie sau de identitate — înainte de a putea lista loturi. Vezi Ghidul vânzătorului.

Depinde de tipul contului. Colecționarii privați și artiștii plătesc un comision de vânzare de 20%, reținut din prețul de adjudecare la încasare — listarea în sine este gratuită, deci un lot nevândut nu costă nimic. Profesioniștii plătesc o taxă de listare în locul comisionului, casele de consignație au condiții prin contract, iar vânzările caritabile nu sunt comisionate.

Este puternic descurajat, prin aplicarea unui comision dublu, pentru că afectează cumpărătorii care au licitat deja de bună-credință. Un lot poate fi editat sau șters liber cât timp este în draft, adică înainte de a fi trimis spre publicare.

Pentru că valoarea platformei pentru cumpărători stă exact în faptul că nu ajunge orice în licitație. Verificarea protejează și vânzătorii serioși: un lot verificat concurează cu alte loturi verificate, nu cu anunțuri neverificate care trag prețurile în jos.

Fiecare ofertă este legată criptografic de cea precedentă, istoricul este sigilat periodic cu o cheie păstrată într-un modul hardware securizat, fiecare sigiliu este certificat temporal de o autoritate independentă acreditată eIDAS, iar toate probele sunt copiate într-o arhivă imuabilă pe care nimeni nu o poate modifica. Poți verifica singur un lot, iar dacă ai licitat poți obține o dovadă matematică a includerii ofertei tale. Detalii pe pagina Garanțiile de integritate.

Fiecare lot este verificat de echipa EasyAuction înainte de publicare. Loturile evaluate de un expert acreditat primesc badge-ul Expert Certified, iar certificatul le însoțește la livrare — poți filtra listarea ca să vezi doar astfel de loturi. Experții sunt o rețea închisă, contractată de EasyAuction, nu un marketplace deschis. Când proveniența ridică întrebări, documentația se cere vânzătorului în 7 zile.

Pentru că o tranzacție în afara platformei nu poate fi protejată de noi: fără plată reținută, fără mediere, fără probe. Din acest motiv comunicarea, plata și facturarea se fac exclusiv prin EasyAuction, iar ocolirea platformei duce la suspendarea ambelor conturi. Nu vei primi niciodată un IBAN de la un vânzător.

În istoricul sigilat și în arhiva imuabilă intră doar amprente criptografice, nicio dată personală în clar. Datele tehnice ale conexiunii (IP, browser, sesiune) rămân în sistemele interne, servesc exclusiv soluționării disputelor și prevenirii fraudei și se șterg automat la expirarea termenului de retenție. După ștergere, amprentele din arhivă devin definitiv anonime.